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近日，北京大學(xué)管理研究中心副主任馬謝民應(yīng)我院邀請，在我院多功能會議室舉辦醫(yī)療質(zhì)量管理講座，近三百多名醫(yī)務(wù)人員參加了會議。馬主任表示，醫(yī)療質(zhì)量管理對于創(chuàng)建三級甲等婦幼保健院等級評審來說至關(guān)重要�！斑@次醫(yī)院評審和過去最大的不同，就是不再看醫(yī)院規(guī)模有多大、昂貴設(shè)備有多少、設(shè)施有多高級、大牌專家擁有多少，最主要的是看醫(yī)院是否有一套持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全的模式。”
“醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)療服務(wù)增加人群與個人所期望的健康結(jié)果方面所達到的程度，以及醫(yī)療服務(wù)與現(xiàn)有專業(yè)知識的一致程度”。馬謝民解釋，安全、有效、適宜、可接受性、可及性及效率是評價質(zhì)量的維度。其中，他特別強調(diào)效率，也就是在確保醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，實現(xiàn)資源成本最小化，比如減少醫(yī)院感染率、過度醫(yī)療等。同時他指出，醫(yī)療質(zhì)量評價指標包括住院死亡類指標、重返類指標、手術(shù)并發(fā)癥類指標、患者安全類指標等。并建議采用根因分析法，即當一個負性事件發(fā)生后，通過回答一些問題，比如“消除這些可能的根本原因是什么？這些可能的根本原因之間的關(guān)系是怎么樣的？”等，確定導(dǎo)致該負性事件發(fā)生的根本原因和采取必要行動的工具。此外，在流程改進中他也建議使用科學(xué)的、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的方法，并對流程關(guān)鍵變量進行系統(tǒng)監(jiān)控。
最后，馬謝民表示：“醫(yī)院需要形成一個醫(yī)療質(zhì)量管理模式，弄清楚重要指標是否被監(jiān)測，有無比較，還有那些改進空間等。與會的醫(yī)務(wù)人員表示，通過本次講座，進一步加深了對醫(yī)療質(zhì)量管理的理論認識，加強了規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險的能力，為加快實現(xiàn)創(chuàng)建三級甲等婦幼保健院的目標任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。【文/廖猛，攝影/劉繼統(tǒng)】
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